- 预订须知
1.南非物产丰富，很多产品价格低于国内售价 ，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所 ，不排除某些商品出现略小价差现象 ，请您自行甄选 ，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购买与否 ， 由旅游者根据自身需要和个人意志 ， 自愿、 自主决定 ，旅行社全程绝不强制购买。
3.游客在准备去南非之前要准备好使用的货币现钞（美元或南非兰特） ，本国使用的货币是南非兰特 ，国际上不通用，人民币现钞在南非不流通；在南非信用卡使用也很方便，各个商业场所都接受信用卡的使用：中国各大银行的信用卡上带有 VISA 和 MASTER 标志的双标卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是说这种信用卡里存的是美金），国内卡每天的刷卡一般都有限额，建议客人在出国前到银行柜台加大刷卡额度 ，以方便在境外使用；
如果您此次出行有购物需求 ，请携带 VISA、MASTER 的信用卡 ，如果商场门口标注有开通银联的商户还可以使用银联单标卡（大部分以 62 开头 ，多为借记卡） ，不受美金消费额度的限制 ，消费还免收货币转换费；
4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品 ，非商品质量问题 ，旅行社不协助退换；
5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品 ，旅行社不承担任何责任；
6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等） ，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所 ，敬请游客谅解。
7.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产 ，请随团一起活动 ，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方 ：托运的行李中 ，大巴车上 ，酒店房间。）
8.百货公司 ，免税店 ，超市 ，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所 ，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。
9.购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。
10.购物刷卡手续费已由银行收取不能退还 ，如退货时发生手续费由旅游者承担
注意事项：
行李 ：机票托运行李重量一般不超过23公斤 ，手提行李每人一件（请根据不同航空公司的规定） ，贵重物品、现金、充电宝等不要放在行李箱内托运。请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中 ，以免丢失。旅游过程中 ，也请妥善保存。请保管好自己的物品 ，贵重物品不可放在行李箱内托运 ， 防止被别人掉包。不要帮助陌生人拿东西。
入关： 国家公务员（如公、检、法、司等） ，军人不能穿制服出境 ，也不能将有代表国家主权的徽章、证件（如工作证、枪支证）带出境。
气候及衣着：
博茨瓦纳 ：博茨瓦纳属热带干草原气候。 11月至次年4月为雨季 ，气温较高 ，最高可达35摄氏度;5月至10
月为旱季 ， 气温较低 ，气候干燥 ，昼夜温差较大 ，最冷时可达2-3摄氏度。
赞比亚：属热带高原气候 ，温和凉爽 ，年平均气温在18℃至20C之间 ，早晚温差大。
津巴布韦 ：属热带草原气候 ，年均降雨量820毫米 ，分雨、旱季。 11月至3月为雨 季 ，4月至10月为旱季。年平均气温22°C ， 10月份温度最高达32°C ，7月份最低 ，约13-17°C。津巴布 韦四季气候宜人 ，均适合旅游。
电压：
博茨瓦纳 ：博茨瓦纳使用的电压是 230 伏特 ， 50 赫兹 ，三个圆柱型成三角形。
赞比亚：赞比亚使用的电压是 230 伏特 ， 50 赫兹 ，通常为两圆孔欧标 ，三个圆柱型成三角形。
津巴布韦 ：津巴布韦使用的电压是 220 伏特 ， 50 赫兹 ，转换插头为英标 ，通常为三脚扁平型插头。南非 ：南非使用的电压是230伏特 ， 50赫兹 ，南非转换插头较特殊 ，通常为三个圆柱型成三角形。
货币 ：
博茨瓦纳通用货币普拉 ， 1 人民币≈ 1.87 普拉赞比亚通用货币克瓦查 ， 1 人民币≈ 3.8 克瓦查
津巴布韦通用货币津巴布韦元 ， 因汇率波动大携美金出境南非通用货币为兰特 ， 1 人民币 ≈2 兰特
酒店 ：酒店设施 ：一般都提供毛巾、洗发水、香皂等。请自备牙膏、牙刷及拖鞋等梳洗用品。酒店房间：
一般二人一室 ，以两张床为主 ，会出现大小床（澳洲特色） ， 团队男女比例不等情况下旅行社会酌情安排三人间 ，请见谅！房内餐饮：房间内迷你吧或冰箱中的物品是需要客人另付费的 ，请客人注意。酒店电话：房间对房间的电话是免费的 ，但对外的电话需要付费。客人所打的外线电话都由酒店电脑记入帐户 ，等办理离店手续是 ，请客人自行前往酒店前台交付。酒店电视 ：酒店房内一般有收费电视及免费电视两种 ，我们一般会由当地导游通知前台关闭收费电视节目。如果客人需要使用收费电视, 请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项 ，以避免不必要的损失。
禁忌 ：
博茨瓦纳 ，赞比亚 ，津巴布韦：在南部非洲旅行时 ，尊重当地的文化和习俗非常重要。例如 ，不要触摸非洲人的头部 ， 因为头部在非洲文化中被视为神圣的部位 ，触摸他人的头部被认为是不礼貌的行为。此外 ，不要问女性的年龄 ， 因为这被视为不礼貌和侵犯隐私。南部非洲的国家公园和狩猎区吸引了许多游客 ，但野生动物也可能带来危险。游客应严格遵守向导的指示和限制 ，不要随意下车或喂养动物。
南非 ：非洲流行的打招呼方式是举起右手、手掌向着对方 ， 目的是表示“我的手并没有握石头” ，表示友好。然而，在南非，用力握手被视为善意的表示，如果握手有气无力，会被认为是不礼貌的。在南非，Negro和Black是禁句 ，强调肤色不同被认为是最大的禁忌。非洲人对这些词有抗拒心理 ，最好按照国籍来称呼非洲人。此外 ，African一词在南非有特定的含义 ，通常指南非共和国的荷裔白人 ， 因此非洲土著对这一称呼非常反感。在南非 ，拍摄落后镜头或拍摄人、房屋、家畜等都是不被允许的。这种行为被认为是对当地人自尊心的伤害。如果想要拍摄 ，最好事先征得对方的同意。南非还有一些其他行为禁忌 ，例如不要瞪眼看
对方 ， 因为这被认为是不礼貌的。此外 ，女性在南非最好不要独自行动 ，尤其是在阿尔及利亚等国家 ，女性独自行动被视为丧失品格的行为。
时差:
博茨瓦纳： -6 ，比北京时间晚6小时
赞比亚： -6 ，比北京时间晚6小时
津巴布韦： -6 ，比北京时间晚6小时
南非： -6 ，比北京时间晚6小时
电话区号:
博茨瓦纳：
博茨瓦纳报警电话 ：999
外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）： +86-10-12308、 +86-10-59913991
驻博茨瓦纳使馆领事保护与协助电话： +267-71315056
赞比亚：
赞比亚报警电话 ：991
驻赞比亚使馆领事保护与协助电话： +260977790322
津巴布韦：
津巴布韦报警电话 ：995（固定电话） 、 112（ Econet手机客户拨打） 、 114（ NetOne手机客户拨打）
外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）： +86-10-12308、 +86-10-59913991
驻津巴布韦使馆领事保护与协助电话： +263-772128308
津巴布韦卫生部电话为 ：00263－4－798537 ，传真 ：00263－4－729154；
移民局电话为 ：00263－4－791913 ，传真 ：00263－4－725577； 网址：WWW.MOHA.GOV.ZW;
民航局电话为 ：00263－4－775764 ，传真 ：00263－4－585112；
警察局电话为 ：00263－4－721212 ，传真 ：00263－4－777638；
海关电话为 ：00263－4－798537 ， 传真 ：00263－4－729154；
交通部电话为 ：00263－4－700991 ，传真 ：00263－4－755115；
劳动部电话为 ：00263－4－250634 ，传真 ：00263－4－794568；
旅游局电话为 ：00263－4－758712 ，传真 ：00263－4－758828；
南非：
报警电话： 10111 ；南非急救电话 ：999或082911
外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）： +86-10-12308、 +86-10-59913991
中国驻南非使馆领保协助电话： +27-12-3428826
中国驻约翰内斯堡总领馆领保协助电话： +27-715111494
中国驻开普敦总领馆领保协助电话： +27-723096634
中国驻德班总领馆领保协助电话： +27-761742938
南非华人警民合作中心电话 ：0027-11-6229515、6228286
特别说明 ：
1．行程说明：
1）如遇人力不可抗拒因素 ，我社保留对行程顺序及参观景点时间进行适当调整的权利。
2) 如遇景点临时关门 ，或景点由于临时活动安排在特定时间段中无法安排正常游览 ，在不影响其他行程游览项目的前提下 ，我公司将调整行程游览先后顺序或换为同等价值门票的景点入内参观 ，或者退还游客该景点门票费用。
3）请您根据自身条件选择适合自己的旅游线路 ，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程或游览项目的（包括但不限于上高山、潜水、泡温泉等） ，或游客要求放弃部分住宿、交通的 ，均视为自愿放弃 ，费用不予退还 ，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外） ，中途离团视同游客违约 ，游客须按违约标准赔付旅行社社 ， 由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退 ，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
5）游轮公司有权更改行程或缩短游览时间等，游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在调整过程中发生的额外费用 ， 由游客承担！
2、保险说明：
建议客人根据自身情况购买高额境外旅游意外保险（推荐70 岁以上老人购买境外救援险种）。
3、退费说明：
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览 ，我社将按照旅行社协议 ，退还未游览景点门票费用 ，但赠送项目费用不退； 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售 ，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃 ，我社将无法退费用予您 ，敬请谅解。
安全提示：
证件安全 ：护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等必须随身携带 ，妥善保管。建议 ：原件放在贴身的内衣口袋中； 出发前 ，原件复印一份放在手提包中；遇到有人检查证件时 ，不要轻易应允 ，而要报领队处理 ，如领队不在现场 ，要有礼貌地请对方出示其身份证或工作证件 ，否则应予拒绝。如对方是警察，可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号 ，以防万一；证件一旦遗失或被偷被抢 ，要立即报告领队并向警方报案 ，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请。
钱物安全 ：比较安全的做法是尽可能少携带现金（如目的地国家或地区海关有额度要求的除外） ，代之以信用卡或旅行支票。贵重物品可存放在宾馆总台和房间的保险箱中。如发现钱物丢失或被偷盗 ，要立即报告领队。如在机场丢失 ，要速到机场失物招领部门登记或索取丢失证明以备索赔。
交通安全 ：要遵守所在国的交通规则 ，不要强行抢道 ，也不要随意横穿马路。在国外乘坐旅游车时 ，不要坐在第一排的工作人员专座 ，此专座设有工作人员保险 ，但游客乘坐一旦发生意外是得不到赔付的。乘飞机、乘车要注意相关安全事项 ，坐船等水上交通工具时 ，要穿救生衣。万一发生交通事故 ，要采取自救和互救措施 ，保护事故现场 ，并迅速报告领队和警方。
饮食安全 ：不要购买地摊或小商贩提供的饮料食品；不要自带食品 ， 因为往往不能通过海关检疫；带好常用必备药品；万一患病 ，及时就诊 ，不要强忍硬扛。
住宿安全 ：不要让陌生人进入宾馆房间 ，进出宾馆随时关门锁门；正确使用房间电器设备；熟悉酒店安全通道和紧急出口等疏散标志。酒店卫生间注意脚下湿滑 ，以免摔倒。离开宾馆前带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片。到健身房和游泳池锻炼时 ，要注意自我保护。
观光安全 ：紧跟团队 ，不要擅自脱离团队；记下领队和导游的手机号码 ，以备万一；记住旅游车车牌和所在停车场位置；在拍照、摄像时要注意往来车辆和是否有禁拍标志。对带有刺激性的活动项目 ，要量力而行。夜间活动要结伴而行 ，不要乘坐无标志的车辆 ，不要围观交通事故、街头纠纷 ，不要太晚返回。
购物安全 ：保管好随身物品 ，不到人多、拥挤的地方购物；试衣试鞋时 ，最好请同团好友陪同和看管物品；不要当众数钱。
人身安全 ：要远离毒品 ，不接受陌生人搭讪；尊重所在国 ，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯 ，避免因言行举止不当引发纠纷。遇到自然灾害或突发政治动乱或意外伤害等时 ，要尽快撤离危险地区 ，并及时报告我国驻所在国使领馆 ，与国内有关部门联系求得营救保护。
风险提示 ：在自由活动期间请您慎重选择参加诸如普车越野、摩托车驾驶、 自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目 ，如出现任何问题与旅行社无关。