- 预订须知
1、国家政策性调价及天气自然灾害等人力不可抗拒因素导致延误、变更等所产生的费用客人自理。
2、含旅行社责任保险（建议游客自行购买旅游意外保险）
3、此为标准线路行程，具体行程在不减少景点的情况下可能有所调整，行程中标注的时间，仅供参考，以当天实际的线路安排为准。
4、旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件发生时，在征求客人同意签字后，可进行行程调整
5、如行程中对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出，我社将及时处理解决。请各位团友务必认真填写游客意见单，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。
6. 请您在预订时务必提供准确的信息（姓名、性别、出生年月日、证件号码、国籍、是否成人或儿童），以免信息错误，产生费用；
7. 如您的订单中产生单房，游船公司会安排您与其他同性客人拼房同住。如果您要求享受单人房，将向您收取相应单房差费用；
8. 产品报价是按一成人一张床位收费，每位成人游客都须占床。12岁以上儿童与成人同价；
9. 关于在船期间的小费支付：根据游船公司规定，本产品的内宾价格已包含了小费；外宾收费标准见行程上方注意事项；
10. 本产品的起价适用持大陆居民身份证的游客，持其他国家或地区证件的游客请选择对应的可选项补差，收费标准见行程上方注意事项；
11. 自理景点门票价格含门票、快艇、导服。游船为打包价，不享受景区提供的减免门票政策（包括老年证，学生证，导游证及军官证等）。自费项目客人均可自愿参加，无强制。
12. 受以下不可抗力：如江面大雾、水位异常、船闸停航等原因，游船公司可能临时变更停靠码头或行程，具体以船方通知和安排为准，敬请谅解；
游船服务指南
一：游船游览注意事项
1、大三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）及其中的景点（如：神女峰等）均在船上观看，不需要门票。但观看的位置非常重要，所以要留意船上的广播或服务人员的建议。
2、有的景点需要下船游览，如：三峡大坝，神农溪，石宝寨等，（不同的游轮及上下水游览的景点不尽相同）。每到一个景点，您需要听船上广播和导游的忠告，记住游轮停靠的码头和游轮开航的时间，您必须在开航前返回游轮，切记。
3、离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡或神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。需要注意的是，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游轮开航前赶回游轮。当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。
4、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意坠江事故的发生，特别是小孩。离开房间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门，以免损失。
5、上岸游览的景点几乎都需要步行上坡、上台阶，您需要穿轻便一些的鞋子。三峡中风雨难测，所以雨具是必备的物品之一。船上观景时，由于江风较大，春秋季节应备薄毛衣或外套；冬季江上寒冷，应备厚重衣物，如羽绒服等；夏季无碍，但需备墨镜和防晒霜为好。
6、衣物：根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋。
夏季：三峡地区夏季气温较高，日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
春秋：备毛衣，夹克和防雨的、有帽的风衣。
冬季：行船时室外相当寒冷，应备防雨的大衣、防寒服等。
7、卫生防预：出发前最好带上平时经常用的感冒和消化系统常用药物。如果身体有什么不适要尽早预防和看医生。长江游船上有小诊所和随船医生，随时为您服务，收费也是比较低的，有的游船只收药费不收出诊费。不要随便购买小摊上的食品、水果和矿泉水。夏天上岸参观一定要带船上购买的矿泉水和纸巾，带上少量的人民币，最好是十元币种，数额在100-500元之间，以备上岸参观的零星花费，如缆车、冷品、特殊参观门票、支付小费等。
8、不同的游轮会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，您可根据自己的情况选择参加。长江三峡的风光是美丽和雄伟的，您不仅要把美丽的风光留在您的脑海，还需要把它们记录到你给你的胶片和录影带中。所以您需要要携带足够胶卷、电池和录影带，最好还有防水装置，当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费
二：登船及入住
1、了解您的客房在船上的位置，请您仔细阅读在房门背后的紧急疏散示意图；
2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步骤；
3、熟悉日程活动内容，选择您自己愿意参加的活动，对您的三峡旅游有一个大致安排；
4、知道您在餐厅的座位，座位通常是固定的；
5、了船上娱乐的活动和服务设施的区位；
7、存放您的贵重物品，如护照等；
8、整理要清洗的衣服；
9、熟悉游船服务电话号码；
10、船上消费先签单，离船前统一结帐,要加收15%的服务费。信用卡和现金支付均可。
11、客房更换当您登船后想提升房间的等级，您可向总台询问，在船上能够安排的情况下(还有剩余高等级房间的情况下)，按规定的收费标准补足费用后升级房间。
12、当您有贵重物品需要保存的时候，可使用客房或总服务台配备的保险箱，并办理相关的存取手续。游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品的遗失或损坏，不负责任。
三：行李服务
行李携带没有限制，游船客房一般都设有行李架，房间较小的游船还提供行李寄存服务，团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后，会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务，一般收费的标准是1-2美元/件行李，由客人现付。
四：船上用餐
船上为客人统一安排一日三餐，一般早餐为中西自助式或桌式，午晚餐以中式为主，午餐12:00左右进行，晚餐19:00或稍晚的时间进行，因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐，届时船上会用广播通知。如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，请在预订船票时说明，尽量满足您的要求。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。
五：用水服务
长江水质混浊、含沙量大，船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水，制水设备很重要，关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施，提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。 游船上的生活用水不能饮用，船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后，才能饮用。
六：商品服务
船上均设有购物店，您可以买到常用的生活用品和食品。但其出售的商品种类不够丰富，所以您最好在上船前备妥所需物品。 长江三峡沿线的旅游景点均有大量的商店，出售各种工艺品和旅游纪念品。
电器和电源基于安全和防火因素考虑，房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器，您可到指定的区域使用，或事先向管理人员说明。
三峡游船通用220V电源，您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外，部分游轮还配备有110V的电源。
七：服务小费
关于小费，中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费，但小费已经成为旅游服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高，能收到小费是非常受欢迎的，但任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难，暗示索要小费，您都可以给予拒绝，并对其投诉，影响旅行并有损失的可以要求赔偿。 一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费，以表示对其工作的认可。