预订须知

1.此行程为当地全国散客拼团游，在不影响行程安排的情况下，我社将安排类似行程或部分行程相同的游客一   起同车游览，敬请谅解；

2.由于火车票实行实名制，报名请提供出游者面部和证件号清晰的身份证复印件、扫描件或传真件；实名制铺

位全部为随机打票，无法保证指定的上下铺位及车厢，若有不便，敬请谅解；

3.请游客随身携带有效、清晰身份证原件（儿童户口本原件）；机票为团队折扣票，出票后不得签转、更改、   退票，旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退；

4.遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素（如：航班延误，取消、火车晚点、自然灾害、战争等）造成行程   游览推迟或取消，我社只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用，不承担由此造成的损失；

5.对持有军官证、学生证、65 岁以上老人持老年证及其他有效证件者，实行旅行社折扣后门票优惠，并在导游购票前向导游出示，否则将不享受优惠，优惠金额将由导游以现金形式在当地退给客人；

6.莫高窟参观方式，不承诺一定安排参观数字中心；(执行预约制，提前 30 天实名制预约，参观当天以莫高窟实际预约门票参观模式为准，如安排 B 类票（应急票）仅参观 4 个代表性洞窟）；

7.不接受旅游结束返回家中以后的任何投诉；对接待质量有投诉需要的请当地及时在反映便于当时处理，在处   理投诉时以游客在当地所签意见单为依据，感谢您的支持与配合。

8.关于【旺季参观莫高窟的提示】

1、莫高窟如同一颗渐渐褪去光华的明珠，在自然氧化和人为因素的作用下，彩塑壁画正在慢慢失去神韵，所以出于文物保护的目的，在窟穴参观时是禁止摄像设备的。

2、莫高窟每日接待人数需按照敦煌研究院对当日总客流进行提前调配预约，客人实际参观时间以莫高窟通知为准。故可能出现同团团友分批参观的情况出现，敬请谅解。

3、莫高窟每天参观人数上限为 6000 人。且实行实名制网上预约购票，提前 1 个月开放预约，提前 30 天以上报名的游客可保证正常参观。一旦当日景区公告接待人数超限，立即启动参观应急预案，(应急预案不含数   展中心，我司会安排导游现退门票差价 138 元/人)

4、莫高窟参观流程：（A、B 二种参观模式均有可能，旅行社无法为您指定模式）

A 类参观（6000 张/日）

常规预约参观流程：观看主题数字电影、球幕电影，乘坐往返莫高窟交通车辆，并以 25 至 30 人一组配

备专职讲解员，如需要外语讲解的，每人加收外语讲解费 20 元/人次。参观莫高窟 8 个开放洞窟。

B 类参观（12000 张/日）

应急通道参观流程：乘坐往返莫高窟交通车辆，洞窟配备讲解员，参观莫高窟 4 个开放洞窟。

(应急预案不含数展中心，我司会安排导游现退门票差价 138 元/人)

5、如莫高窟有特殊接待或无票状态，无法安排游览，同时也无法安排应急预案参观，则由导游当地现退 238 元/成人门票或安排敦煌西千佛洞（40 元/成人门票+50 元/成人车费）并退 148 元差价

6、每年 5-10 月西北经常会出现特殊天气，如沙尘暴、大风、洪水等，或者出现造成道路受阻、严重堵车、莫高窟的预约参观时间等上述不可抗因素，游览时间及项目会根据具体情况做适当的调整。莫高窟的游览安排   可能会和鸣沙山的游览安排互相对调，敬请理解。