预定须知

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预订须知

服务标准

关于航班

1.   机票价格为团队机票,不得改签换人退票;全程任意一段机票均不可退改;

2.    由于南美的路途遥远,飞行距离较长,航段较多,很可能出现航班变更调整等情况,我社将尽力协调,也请客人配合并服从航空公司安排;

3.   在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况,建议客人务必将贵重物品随身携带并且自行购买航空行李保险。如遇到行李丢失的情况,我社将全力配合航空公司办理相关手续但不保证能找回行李,同时也不承担赔偿责任。

关于用车

1.    当地法律规定,南美导游和司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟,每天开车时间不得超过 9 小时,且休息时间在 12 小时以上;

2.   如客人要求在规定的行程外超时超公里用车,需要自行负担额外费用。

关于酒店

1.    南美洲的酒店均为当地标准,由于各种原因如环保、历史悠久等,偶尔会有酒店无空调设备的情况;特别是当地特色酒店,条件有限;大多数酒店无洗漱用品及拖鞋提供,需要自备;

2.    南美所有的酒店均为无烟房间,敬请谅解。

关于用餐

1.    境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距,中餐厅规模都比较小,环境不如国内 ,饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化,而且由于当地原材料和调料不够齐全,口味不纯正,故希望游客能够理解;

2.    南美无严格的穆斯林餐厅,如遇客人有特殊要求请提前告知,由于条件受限如不能满足客人要求时,请谅解。

关于景点

1.    行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观,入内参观景点均含门票;

2.    行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准。

关于物品

1.    出境时如有贵重物品请及时申报;在境外购买物品请按相关规定及时申报,所产生的相应费用需自行承担;

2.   购物属于客人个人行为 ,旅行社建议客人理性消费 ,在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税,购买商品时仔细检查商品质量 ,注意保留消费凭证;

3.   如客人所购商品存在质量问题,无论是更换还是退还商品都会手续繁复 ,具体情况不一,能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

关于南极行程

1.    天气情况,冰况,登陆点及巡游地区环境和安全评估(包括: 自 2024 年 2 月 25 日首次在南极半岛发现高致病性禽流感病毒 HPAI 以来,国际南极旅游组织协会 IAATO 在每个航季中会对登陆活动站点进行安全评估,根据受影响物种的情况,并审查来自该地点的报告,基于所有这些因素,来决定是否开放或关闭该站点。) 以及根据 IAATO 规定船公司对于各个登陆点预定确认等综合因素,将决定我们最终的行程计划和时间表,以上行程中提及的地方能否登陆以及登陆顺序、时间、时长由船方依情况决定,若部分甚至全部游轮行程或项目变更或取消,不视为旅行社违约,在整个行程中,最终的行程安排将由经验丰富的船长及探险队长决定,船方可能会安排参观以上部分地方或其他地方,以上登陆点仅供参考,由于极地的特殊性登陆点没有确定性,登陆地点、时长、数量等由船方决定,客人不得提出指定要求、不得提出异议。请特别注意,所有登陆及巡游活动,请根据中华人民共和国自然资源部和中华人民共和国文化和旅游部相关规定有序进行。

2.   填写提交船公司要求的《极地旅行健康表》及《船票条款及规定》。

关于南美陆地行程

1.    由于南美国家接待条件有限,如遇部分景点节假日休息或庆典等,旅行社有权根据当地酒店的接待情况调整行程的先后顺序,也有根据参团人数,航班,签证及目的地国临时变化等情况保留调整的权利;

2.    行程中所注明的城市间距离,参照境外地图仅供参考,视当地交通状况进行调整。关于退费

1.    由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售,因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,旅行社将无法退费用;

2.   如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退。