预定说明:

关于行前取消政策

鉴于游轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向游轮公司预付游轮船票等相关费用）， 因此当旅游者行前取消或因非组团社原因出现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的 ，应自行承担相应的取消费：

(1)   出发前 181天以上取消行程 ，无损取消；

(2)   出发前 180 天至91天取消行程 ，每位旅客需付费用为团款之 30%；

(3)   出发前 90 天至61天取消行程 ，每位旅客需付费用为团款之 70%；

(4)   出发前 60 天内取消行程 ，每位旅客需付费用为团款之 100%。

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预定说明:

关于拒签政策

客人在我社报名且由我社代办巴西签证，但不提供完整真实材料、不配合我社要求提交相应的签证材料以及不配合使领馆安排的、客人自身原因影响签证进度、被拒签或者未能入境的 ，我社按照团费 100%收取损失。

如果客人根据要求提供完整真实材料 ，且配合领馆要求的面试安排 ，但是仍旧遇到巴西拒签 ，我们将进行二次送签 ，产生的费用无需客人承担 ， 由我社承担。（确认行程后请准备好初步材料 ，且配合我司签证流程需求按时准备材料 ，以便我社尽快协助为客人办理有效签证！）

风险提示

1.    鉴于南极探险行程的特殊性（高寒、高风险），当地和船上缺乏救缓条件 ，比常规邮轮旅行具有更多风险和不确性 ，报名参团时请如实告知身体状况 ，身体要足够健康，不会出现急病 ，南极当地和船上没有做医疗手术的设施和条件；因虚假陈述或个人原因未告知旅行社而参团导致人身损害及财产损失的，其将由旅游者全部自行承担；不接受处于妊娠期内的旅游者参加此行程；不接受出发时不满 8 周岁的儿童参加此行程。

2.    由于南美路途时间较长 ，距离较远 ， 60岁以上老人建议在有家人陪伴的前提下报名参团；

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预定说明:

服务标准

关于签证

1.    是否给予签证、是否准予出、入境为有关机关的行政权利；

2.    根据客人的资料由使馆决定是否面试 ，阿根廷使馆保留抽查面试及补充资料的权利；如我社安排的面试时间客人不能准时来使馆参加面试 ，视同自动放弃签证；

3.    如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的 ，相关责任和费用由游客自行承担；若因客人不配合提供或补充签证材料而拒签的，我社按正常取消政策收取损失。

4.    当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章 ，它是您已经回到中国的唯一凭证。 由此造成不必要的损失 ，请您自己务必仔细留意。

关于航班

1.    机票价格为团队机票 ，不得改签换人退票；全程任意一段机票均不可退改；

2.    由于南美的路途遥远，飞行距离较长，航段较多，很可能出现航班变更调整等情况，我社将尽力协调，也请客人配合并服从航空公司安排；

3.    在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况，建议客人务必将贵重物品随身携带并且自行购买航空行李保险。如遇到行李丢失的情况 ，我社将全力配合航空公司办理相关手续但不保证能找回行李 ，同时也不承担赔偿责任。

关于用车

1.    当地法律规定 ，南美导游和司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟 ，每天开车时间不得超过 9 小时，且休息时间在 12 小时以上；

2.    如客人要求在规定的行程外超时超公里用车 ，需要自行负担额外费用。

关于酒店

1.    南美洲的酒店均为当地标准 ， 由于各种原因如环保、历史悠久等 ，偶尔会有酒店无空调设备的情况；特别是当地特色酒店 ，条件有限；大多数酒店无洗漱用品及拖鞋提供 ，需要自备；

2.    南美所有的酒店均为无烟房间 ，敬请谅解。

关于用餐

1.    境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距 ，中餐厅规模都比较小 ，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化 ，而且由于当地原材料和调料不够齐全 ， 口味不纯正，故希望游客能够理解；

2.    南美无严格的穆斯林餐厅 ，如遇客人有特殊要求请提前告知 ， 由于条件受限如不能满足客人要求时，请谅解。

关于景点

1.    行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观 ，入内参观景点均含门票；

2.    行程景点实际游览最短时间 ，以行程中标注时间为准。

关于物品

1.    出境时如有贵重物品请及时申报；在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担；

2.    购物属于客人个人行为 ，旅行社建议客人理性消费 ，在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税，购买商品时仔细检查商品质量 ，注意保留消费凭证；

3.    如客人所购商品存在质量问题 ，无论是更换还是退还商品都会手续繁复 ，具体情况不一 ，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

关于南极行程

1.    特别提醒 ：天气情况 ，冰况 ，登陆点及巡游地区环境和安全评估（包括： 自 2024 年 2 月 25 日首次在南极半岛发现高致病性禽流感病毒 HPAI 以来，国际南极旅游组织协会 IAATO 在每个航季中会对登陆活动站点进行安全评估 ，根据受影响物种的情况 ，并审查来自该地点的报告 ，基于所有这些因素 ，来决定是否开放或关闭该站点。）以及根据 IAATO 规定船公司对于各个登陆点预定确认等综合因素 ，将决定我们最终的行程计划和时间表 ，以上行程中提及的地方能否登陆以及登陆顺序、时间、时长由船方依情况决定 ，若部分甚至全部游轮行程或项目变更或取消 ，不视为旅行社违约 ，在整个行程中 ，最终的行程安排将由经验丰富的船长及探险队长决定，船方可能会安排参观以上部分地方或其他地方，以上登陆点仅供参考 ， 由于极地的特殊性登陆点没有确定性 ，登陆地点、 时长、数量等由船方决定 ，客人不得提出指定要求、不得提出异议。请特别注意 ，所有登陆及巡游活动 ，请根据中华人民共和国自然资源部和中华人民共和国文化和旅游部相关规定有序进行。

2.    填写提交船公司要求的《极地旅行健康表》及《船票条款及规定》。

关于南美陆地行程

1.    由于南美国家接待条件有限，如遇部分景点节假日休息或庆典等，旅行社有权根据当地酒店的接待情况调整行程的先后顺序，也有根据参团人数，航班，签证及目的地国临时变化等情况保留调整的权利；

2.    行程中所注明的城市间距离 ，参照境外地图仅供参考 ，视当地交通状况进行调整；

3.    前往亚马逊雨林时 ，因雨林面积广大、动物出没不以人的意志为转移 ，所以不一定能看到您想看所有的动植物种类 ，望游客能理解；

4.    秘鲁库斯科 11 月至来年 3 月为雨季 ，虽然时间不长但有时会下豪雨 ，且南美内陆的航空公司正点率极差 ，因气候原因或航空公司原因 ，都曾导致去马丘比丘的火车无法出发而行程取消。如因上述原因被迫取消马丘比丘一日游 ，当天行程将更改为直接参观库斯科市郊景点；

5.    库斯科主要地形是高原 ，海拔高 ，平均海拔超过 3000 米 ，为了避免高山反应 ，请心情放轻松 ，尽量安静不多话；行动放慢，不消耗太多体力；多喝开水 ，多吃富含维他命 C 的水果，避免喝酒；避免吃安眠药 ，安眠药会抑制呼吸而缺氧；经常深呼吸。

关于自费

预定说明:

游轮注意事项 ：

1.    吸烟只限于甲板及指定的吸烟区 ，因安全原因 ，请勿在房间内吸烟 ，如在禁止吸烟区吸烟将被处 500美金/人/次的罚款；

2.    所经海域有时风浪较大 ，可能会出现晕船等不适 ，建议您携带防止晕车晕船的药品；

3.    船上配有医务室 ，但因医疗条件有限 ，建议您携带与自身身体情况相关的药品 ，如遇身体不适需要接受医务室的诊断或治疗等服务 ，船方会对这些服务进行收费 ，收取标准以船方的解释为准。

境外法规及风俗习惯：

1.    南美政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚 ，根据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达 500—10000 美元不等，请游客一定要严格遵守南美的重要规定 ，以免造成不必要的经济损失；

2.    南美各国均有付小费的习惯 ，是国际礼仪之一 ，如您认为服务人员表现优秀 ，您可自愿给予小费 ，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同 ，可先参考导游意见 ，再判断支付小费的多少。

保险 ：

1.    为了保障您的权益，请您务必在团组出发前认真阅读并理解本团组所参保险合同（美亚全球无忧计划）的各项规定，保险条款可通过登录美亚官方网站www.aig.com.cn查询下载，如对保险合同规定有任何异议，请在出发前致电美亚全国客服 400-820-8858 进行询问，您对旅游合同的签署视为对保险合同全部条款的认可；

2.    您应参加旅行社组织的行前说明会 ，出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议您在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

3.   本产品内所含保险仅针对从中国大陆起止及持有中国大陆签发护照的旅客。若客人选择境外参团 ，或持非中国大陆护照预定此产品 ，需要您自行购买保险 ，如因客人放弃投保而产生的风险和损失将有客人自行承担。

4.   普通旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况 ，请您购买前咨询相关保险公司：

a)    您自身带有的慢性疾病、 旧病复发（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发等）；

b)      参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

c)      妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

安全事宜 ：

1.   境外游览时请注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等人员聚集的地方更是偷窃行为多发地 ，请您务必随同导游带领并注意结伴而行 ，在游玩过程中 ，时刻注意自己随身携带的物品安全；

2.   乘坐交通工具时 ，现金、证件或贵重物品请务必随身携带 ，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时 ，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。 因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全 ，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全 ，保险公司对现金是不予投保的；

3.   因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。

货币兑换及时差：

1.   游轮上通用美金 ，也可使用国际信用卡：Visa Card、 Master Card 及 American Express 等。到达后一般使用当地的货币 ，请在出发前换好外币 ，在当地也为您提供美元兑换当地货币的服务；

2.   目前巴西通用货币为雷亚尔 ， 阿根廷通用货币为阿根廷比索 ，智利通用货币为智利比索 ，秘鲁货币为索尔 ，哥伦比亚通用货币为比索 ，乌拉圭通用货币为比索 ，建议游客携带美元到境外后再兑换成当地货币；

3.   行程中所涉及地区目前与中国时差分别为 ：巴西与中国时差为 11-12 小时时差 ，阿根廷与中国时差为

11 小时时差，智利与中国时差为 11-13 小时时差，秘鲁与中国时差为 13 小时时差，乌拉圭与中国时差为 11 小时时差 ，哥伦比亚与中国时差为 13 小时时差 ，转机时请注意时差。

游客责任 ：

1.    此团是集体活动 ，集体出发、集体返回 ，请遵守时间 ，任何人不得逾期或滞留不归；

2.    参团旅客，所持护照均为自备因私护照 ，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程 ，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负；

3.    由于不可抗拒的原因 ，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加 ，本公司将按实际情况向旅客予以收费；

4.    请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责。